外部ディスプレイモード

外部ディスプレイモードと管理者メニューの切り替え方法

外部ディスプレイモードには、いくつかの表示タイプを用意しており、店舗の運用に合わせてボタン１つの操作でカンタンに切り替えられます。

Airウェイトアプリ

• 管理者メニュー
• メインメニュー
• 外部ディスプレイモード

外部ディスプレイモードに切り替える

1. メインメニューの外部ディスプレイモードをタッチすると、呼出タイプが表示されます。

   

2. 呼出タイプを選択し、ホームをタッチします。

   

3. 選択した呼出タイプの画面が表示されます。

   • 画面例：窓口呼出タイプ

   

管理者メニューに切り替える

1. 外部ディスプレイ画面をタッチします(どの場所をタッチしても②が表示されます)。

   

2. パスコード入力画面が表示されるので、4桁のパスコードを入力すると管理者メニューに切り替わります。

   • 入力を取消したいときはクリアをタッチしてください。
   • 外部ディスプレイ画面に戻るときはキャンセルをタッチしてください。

   

   パスコードを忘れた場合

呼出タイプの種類

外部ディスプレイモードの呼出タイプは3種類あります。

• 窓口でお客様対応をする業種向けには窓口呼出タイプをご覧ください。
• 複数のお客様を次々と呼び出して表示したい業種向けには複数呼出タイプをご覧ください。
• お客様を番号順に呼び出して順次対応していく業種向けには連番呼出タイプをご覧ください。

• ご契約上、アプリに表示されない呼出タイプもあります。

窓口呼出タイプ

窓口でお客様対応をする業種向けです。用件ごとに分けて、待ち状況を表示します。窓口に呼出をおこなうと、画面いっぱいに呼出番号が表示されます。メール・電話等で呼出通知をおこなうタイミングと外部モニター上で呼び出すタイミングは異なるので、店外のお客様を事前に店内へ呼び戻し、待合室にいるお客様を窓口に呼び出すといった運用が可能です。

最適な業種例：接客カウンター、銀行、病院 など

外部ディスプレイの画面の見方

1待ち項目名

ご用件欄の左上に表示されます。 待ち項目名に関しては、こちらをご覧ください。

2現在の待ち組数、目安待ち時間

現在の待ち組数と目安の待ち時間が表示されます。待ち時間の表示に関してはこちらをご覧ください。待ち時間を非表示にすることもできます。

3窓口に呼び出された番号

既に窓口呼出をしている最新の番号が表示されます。

4窓口の名前

窓口呼出時に指定した呼出先の名前が表示されます。指定しなかった場合は、何も表示されません。

5お待ちの番号

待ち項目毎に、まだ窓口呼出がされていない待ち番号が表示されます。５件以上の番号がたまると、古いものが省略されます。

6保留番号

保留ステータスを利用している場合は、保留番号が新しいものから順に表示されます。保留ステータスについてはこちらをご覧ください。

7現在表示されているページ

複数のページをアニメーション切替方式で表示している場合は、 現在表示されているページの位置がここに表現されます。
アニメーション切替方式に関してはこちらをご覧ください。

一般的な運用の流れ

1. お客様が受付を行い、番号券を発券します。待ち時間が長い場合、お客様は店外で呼び出しされるまで自由な時間を過ごせます。
2. 店舗スタッフがお客様を呼び出します(呼出通知)。スマートフォンなどで表示している待ち状況確認ページや、メール、電話などで呼び出されたことが通知されます。
3. お客様が店内に戻ってきます。お客様は、外部モニターを見て、自分の順番が迫っていることを確認します。
4. 店舗スタッフがお客様を窓口に呼び出します(窓口に呼出)。音が鳴り、外部モニター上に呼出番号が大きく表示されるので、お客様はそれを見て、窓口に向かいます。窓口が複数ある場合は、店舗スタッフが呼出し時に呼び出したい窓口名を選択することで、どの窓口に行けばよいかを同時に伝えることができます。
5. 窓口に来たお客様の番号を対応中、または案内ステータスに変更し、待ち中のリストから消し込みます。

複数呼出タイプ

複数のお客様を次々と呼び出して表示したい業種向けです。アトラクションやコース、時間などに分けて表示し、待ち項目ごとに複数の番号を一度に呼び出すことができます。 「窓口呼出タイプ」とは違い、このタイプでは、「窓口に呼出」は使用しません。メール・電話等で呼出通知をおこなうと、自動的に外部モニター上の呼出枠に入ります。呼出枠には、複数の番号が並ぶので、店内に戻ってきたお客様から順次窓口に来てもらうといった運用が可能です。

最適な業種例：アミューズメント施設、商品お渡し窓口 など

外部ディスプレイの画面の見方

1待ち項目名

ご用件欄の左上に表示されます。 待ち項目に関しては、こちらをご覧ください。

2現在の待ち組数、目安待ち時間

現在の待ち組数と目安の待ち時間が表示されます。待ち時間の表示に関してはこちらをご覧ください。待ち時間を非表示にすることもできます。

3呼出中の番号

呼出中の番号が、最近呼び出した順に表示されます。7件以上の番号がたまると、古いものが省略されます。

4お待ちの番号

待ち項目毎に、まだ呼出がされていない待ち番号が表示されます。６件以上の番号がたまると、古いものが省略されます。

5対応中の番号

対応中ステータスになっている番号が表示されます。５件以上の番号がたまると、古いものが省略されます。対応中ステータスに関してはこちらをご覧ください。

6現在表示されているページ

複数のページをアニメーション切替方式で表示している場合は、 現在表示されているページの位置がここに表現されます。
アニメーション切替方式に関してはこちらをご覧ください。

一般的な運用の流れ

1. お客様が受付を行い、番号券を発券します。待ち時間が長い場合、待ち時間が長い場合、お客様は店外で呼び出しされるまで自由な時間を過ごせます。
2. 店舗スタッフがお客様を呼び出します(呼出通知)。スマートフォンなどで表示している待ち状況確認ページや、メール、電話などで呼び出されたことが通知されます。また、同時に、外部モニター上の呼出番号に反映され、音が鳴ります。
3. お客様が店内に戻ってきます。お客様は、外部モニターを見て、自分が呼出されていることを確認し、窓口へ向かいます。
4. 窓口に来たお客様の番号を対応中、または案内ステータスに変更し、待ち中のリストから消し込みます。

連番呼出タイプ

お客様を番号順に呼び出して順次対応していく業種向けです。

任意で窓口に呼出と組み合わせることもでき、お客様を順々に呼び出しつつ、窓口で応対するような業務(例えば、役所窓口や調剤薬局など)に適しています。

• ただし、待ち項目ごとに順番を管理する場合や、待ち項目ごとに受付番号の範囲を設定している場合、このタイプでは運用できません。メール・電話等で呼出通知をおこなうと、外部モニター上に○(番)まで呼出中と表示され、途中の番号を飛ばした場合は、下記の方はお待ちくださいと記載した別枠に表示されます。

最適な業種例：役所窓口、調剤薬局、病院 など

未呼出の番号がある場合の画面の見方

「待ち中」「対応中」「対応完了」など、未呼出の番号がある場合は、この画面表示になります。

1最終呼出番号

呼び出した番号の中で、最大の番号が表示されます。

2遅延番号

①で表示している番号よりも先に受付した番号で、まだ呼び出されていない番号が表示されます。

窓口に呼出設定をしている場合の画面の見方

窓口に呼出の設定をおこなうと、画面いっぱいに呼出番号が表示され、窓口に呼び出された番号が直近4件まで繰り返し表示されます。その後、画面が切り替わり連番呼出タイプの表示に戻ります。

1窓口に呼び出された番号

最近呼び出した順に、窓口呼出をしている番号が最大4件表示されます。

2窓口に呼び出された番号

窓口呼出を行った際、呼び出した番号が画面全体に表示されます。

3窓口の名前

窓口呼出時に指定した呼出先の名前が表示されます。指定しなかった場合は、何も表示されません。

一般的な運用の流れ

1. お客様が受付を行い、番号券を発券します。待ち時間が長い場合、お客様は店外で呼び出しされるまで自由な時間を過ごせます。
2. 店舗スタッフがお客様を呼び出します(呼出通知)。スマートフォンなどで表示している待ち状況確認ページや、メール、電話などで呼び出されたことが通知されます。また、同時に、外部モニター上の呼出番号に反映され、音が鳴ります。
3. お客様が店内に戻ってきます。お客様は、外部モニターを見て、自分が呼出されていることを確認し、窓口へ向かいます。
   • 必要に応じて、ここで店舗スタッフがお客様を窓口に呼び出します(窓口に呼出)。
   音が鳴り、外部モニター上に呼出番号が大きく表示されます。窓口が複数ある場合は、この時呼び出し元の窓口名を選択することで、どの窓口に行けばよいかを同時に伝えることができます。
4. 窓口に来たお客様の番号を対応中、または案内ステータスに変更し、待ち中のリストから消し込みます。