いつもAirウェイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2026年10月21日夜間から、有料プランのオンライン解約・解約キャンセルで受付完了メールが送信されない事象が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
発生時間
2026年10月21日 夜間〜（継続発生中）
対象となるサービス
Airウェイト
- 有料プランをご利用のお客様のみ対象
事象
オンラインより解約および解約キャンセルのお手続きを行った際に送信される、下記の受付完了メールが一部の方に送信されない状態となっております。
- 解約申請時の受付完了メール
- 解約キャンセル申請時の受付完了メール
- 完了通知メールは未配信となっておりますが、システム上での解約申請および解約キャンセル申請のお手続き自体は正常に完了しております。
原因
弊社が利用しております他社のメール配信システムにおける緊急メンテナンスの影響
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。