2023年10月10日（火）〜現在まで、下記の事象が発生しております。
対処方法については、下記「お客様へのお願い」をご確認ください。iPadの「設定」から「アクセシビリティ」を変更することで、受付番号を正しく読み上げすることができます。
発生している日時
2023年10月10日（火）~現在。
対象のお客様
下記すべての条件に当てはまるお客様が対象となります。
- iPadを外部ディスプレイと接続し、音声呼出を利用している。
- iPadOSを16.7.1以降にアップデートしている。
- 現在まではiPadOS 16.7.1以降で事象が発生していますが、それ以前のiPadOSにおいても発生する可能性があります。
発生している事象
外部ディスプレイにおける音声呼出時に、一部の受付番号について、番号を構成する数字を個別に読み上げてしまう。
例：受付番号「211」番の場合に、正しくは「ニヒャクジュウイチ」と読み上げられるところを、「ニイチイチ」と読み上げられる。
- 現在まで、「211」と「711」にて、事象が発生されていることを確認しています。
お客様へのお願い
下記の手順により、事象が発生している受付番号を正しく読み上げすることができます。
- iPad
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- 設定
- アクセシビリティ
- 読み上げコンテンツ
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「読み上げコンテンツ」から「読みかた」をタッチし、画面右上の「+」をタッチします。
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読み上げが適切ではない番号について、読みかたを登録します。
例：「語句：211」、「代替候補：二百十一」を入力します。
本件につきましては、現在原因調査を進めておりますが、不具合解消まではFAQページにてお知らせをご確認いただきますようお願いいたします。
ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。今後ともAirウェイトをご愛顧いただきますようお願いいたします。