いつもAirウェイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2026年10月21日21:00ごろから、有料プランのオンライン解約・解約キャンセルで受付完了メールが送信されない事象が発生しておりました。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生時間
2026年10月21日 21:00〜2026年10月24日 05:05
- 現在解消済みです。
対象となるサービス
Airウェイト
- 有料プランをご利用のお客様のみ対象
事象
オンラインより解約および解約キャンセルのお手続きを行った際に送信される、下記の受付完了メールが一部の方に送信されない状態となっております。
- 解約申請時の受付完了メール
- 解約キャンセル申請時の受付完了メール
- 完了通知メールは未配信となっておりますが、システム上での解約申請および解約キャンセル申請のお手続き自体は正常に完了しております。
原因
弊社が利用しております他社のメール配信システムにおける緊急メンテナンスの影響
解消までにお時間をいただき、またご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。
今後ともAirウェイトをよろしくお願いいたします。