オンライン順番受付の設定方法 – Airウェイト - FAQ -

オンライン順番受付を設定することで、店舗受付に加えて、店舗の外からWebサイトで順番受付ができます。また、受付データが集計され、分析レポートで閲覧したり、CSV形式でダウンロードすることができます。

分析レポートを活用する

この機能は、有料プランをご契約されている方を対象としております。
ご契約、有料プランに関しては、下記のページをご確認ください。

有料プランについて

画面の見かた

Airウェイトアプリ

管理者メニュー
オンライン順番受付

1オンライン順番受付を利用する

「オン」にすることで、オンライン順番受付を利用できます。

2最初の受付を制限する ※1

当日最初の受付でも、オンライン順番受付を利用できるかどうかを設定できます。

「①オンライン順番受付を利用する」が「オン」の場合のみ表示されます。

「オフ」にした場合

受付が0件の場合にも、オンライン順番受付を利用できます。24時間受付や、休業日がない店舗の場合、店舗側で最初の受付を登録する手間を省けます。
「オン」にした場合

受付が1件以上登録されている場合のみ、オンライン順番受付を利用できます。店舗の休業日などにオンライン順番受付を「オフ」にし忘れても、予約が入るのを防げます。

3受付が可能になる待ち組数を設定する

設定した待ち組数以上がお待ちの場合のみ、オンライン順番受付を受け付ける設定ができます。

「オフ」にした場合

待ち組数が0組でも、オンライン順番受付を受け付けます。
「オン」にした場合

設定した待ち組数以上がお待ちの場合のみ、オンライン順番受付を受け付けます。
たとえば、5組で設定した場合、4組がお待ちの場合には、オンライン順番受付の受付ボタンが表示されません。5組以上がお待ちの状態になると、オンライン順番受付の受付ボタンが表示されます。
受付が可能になる待ち組数を設定することで、店舗（施設）での待ち組数が少ない状態でオンライン順番受付を受け付けてしまい、呼び出してもすぐにお客様が来店されないという状態を解消できます。

4オンライン順番受付のみ異なる人数を設定する

店頭での1受付あたりの人数制限を、オンライン順番受付にも適用するかどうか設定できます。

「オフ」にした場合

「受付入力項目」画面で設定した店頭での1受付あたりの人数制限が、オンライン順番受付にも適用されます。店頭受付での人数制限については、下記のページをご確認ください。

受付時の人数制限を設定する
「オン」にした場合

店頭受付とオンライン順番受付で別々に人数制限を設定できます。また、大人・子どもそれぞれの最大人数や、子どもだけの受付を許可するかの設定もできます。

5同じお客様からの受付回数を制限する

同じメールアドレス（またはリクルートID）による1日あたりのオンライン順番受付回数を制限するかどうか設定できます。

6店舗詳細ページにお知らせ表示する

店舗詳細ページで、ご利用の際の注意書きなど、任意の文言を表示できます。

7受付入力画面に注釈文を表示する

「受付入力」画面で、受付に関する注意書きなど、任意の文言を表示できます。

8待ち状況確認ページに注釈文を表示する

待ち状況確認ページで、呼出に関する注意書きなど、任意の文言を表示できます。

お知らせ・注釈文の表示される場所について

「店舗詳細ページにお知らせ表示する」「受付入力画面に注釈文を表示する」「待ち状況確認ページに注釈文を表示する」で設定した内容は、オンライン順番受付の際、下記のように表示されます。

他にも、オンライン順番受付の受付時間の設定や、言語オプション、質問追加機能を組み合わせられます。詳しくは、下記のページをご確認ください。

オンライン順番受付の受付時間を設定する

言語オプションを利用する

席の希望や来店目的などを質問する「質問追加」機能

設定方法

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オンライン順番受付

オンライン順番受付を設定する

「オンライン順番受付を利用する」を「オン」にします。
- 受付時間を設定したい場合は、下記のページをご確認ください。
オンライン順番受付の受付時間を設定する
当日最初の受付をオンラインからも許容する場合は、「最初の受付を制限する」を「オフ」にします。
- 「最初の受付を制限する」については、「画面の見かた」の②をご確認ください。
設定した待ち組数以上がお待ちの場合に、オンライン順番受付を受け付ける場合は、「受付が可能になる待ち組数を設定する」を「オン」にし、待ち組数を設定します。
- 「受付が可能になる待ち組数を設定する」については、「画面の見かた」の③をご確認ください。
店頭受付とオンライン順番受付で別々に人数制限を設定する場合は、「オンライン順番受付のみ異なる人数を設定する」を「オン」にします。
「オンライン順番受付のみ異なる人数を設定する」を「オン」にした場合
「オンライン順番受付のみ異なる人数を設定する」を「オン」にすると、「1受付あたりの人数制限」と「子どもだけの受付を許可する」^※1が表示されます。
1. 「子どもだけの受付を許可する」は、「受付入力項目」画面の「大人・子どもの人数」も「オン」になっている場合のみ表示されます。
1受付あたりの人数制限
「1受付あたりの人数制限」をタッチすると、「1受付あたりの人数制限」画面が表示されます。

1受付あたりの最大人数を制限する場合は、「1受付あたりの人数制限をする」を「オン」にし、最大人数を選択します。
大人・子どもそれぞれの最大人数を制限する場合は、「大人・子どもそれぞれの最大人数」を「オン」にし、大人・子どもの最大人数を選択します。
- 「1受付あたりの人数制限」は、大人・子どもを区別する場合は1,998名まで、しない場合は999名まで設定できます。
- 「大人・子どもそれぞれの最大人数」は、それぞれ999名まで設定できます。
子どもだけの受付を許可する

子どもだけの受付を許可しない場合は、「子どもだけの受付を許可する」を「オフ」にします。
同じメールアドレス（またはリクルートID）による1日あたりのオンライン順番受付回数を制限する場合は、「同じお客様からの受付回数を制限する」を「オン」にし、「1日あたりの受付上限」を選択します。