自動で呼び出す

自動呼出とは

あらかじめ一度に呼び出しする組数を設定すると、前の組が案内され次第、設定した組数に達するまで自動で呼び出しがされます。

例えば、自動呼出設定を「2組」に設定した場合、先頭から2組が自動で呼び出されます。
呼出中の1組が案内されると、次の1組が自動で呼び出される仕組みです。

自動で呼び出す

呼び出しを自動で行う場合の設定は下記のとおりです。

1. 「自動呼出の設定」をタッチします。

   

2. 「自動呼出を利用する」を「オン」にし、「自動呼出組数」をタッチして組数を変更します。

   • 「自動呼出組数」は最大100組まで設定できます。

   

呼び出し順序について

• 待ち項目に設定した待ち時間に関わらず、前の組が呼び出されると、すぐに次の呼び出しが行われます。
• 「待ち項目を選択させる」を「オン」にしている場合は、「指定なし」はすべての待ち項目に対して順番の対象となります。
• 「窓口呼出中」ステータスの受付データは、自動呼出の対象外となります。
• 「対応中タブを利用する」を「オン」にしている場合、対応に時間がかかる場合でも、「対応開始」をタッチすると、すぐに次の番号が「呼出中」になりますので、注意が必要です。

対応中・対応完了タブを利用する

例）「自動呼出を利用する」を「オン」、「自動呼出組数」を「1組」で設定している場合

設定

「待ち項目を選択させる」を「オフ」

呼び出し状態

先頭の1組のみ呼出中

設定

「対応中タブを利用する」を「オン」、「待ち項目を選択させる」を「オン」

呼び出し状態

待ち項目ごとに1組ずつ呼出中

設定

「対応中タブを利用する」を「オン」、「待ち項目を選択させる」を「オン」

呼び出し状態

待ち組の先頭が「指定なし」のため、「指定なし」のみ呼出中

待ち項目ごとに自動で呼び出す

自動呼出を待ち項目ごとに設定することができます。

1. 「待ち項目ごとに設定する」を「オン」にすると、その下に登録済の待ち項目名が表示されます。

   

2. 設定したい待ち項目をタッチすると、設定画面が表示されます。
   「自動呼出を利用する」を「オン」にし、「自動呼出組数」を設定します。

   

自動呼出のタイミング設定

「対応中タブを利用する」を「オン」にしている時の自動呼出のタイミングを、対応開始時と対応完了時の2つから選択できます。

1. 「自動呼出のタイミング」をタッチします。

   

2. 自動呼出のタイミングを選択します。