待ち項目を設定する – Airウェイト - FAQ -

待ち項目は、よりスムーズな案内ができるよう、受付時にお客様の要件や希望をお伺いするための機能です。
待ち項目の見出しや項目名は自由に設定でき、待ち項目ごとに順番を管理したり、待ち時間や組数、受付上限や受付時間などの設定を組み合わせることで、さまざまな利用シーンで活用できます。

受付時間を設定する

待ち項目の設定方法
- 待ち項目の編集画面の見かた
待ち時間の設定方法
- 待ち項目ごとの待ち時間を設定する
- 待ち項目に関係なく待ち時間を設定する
待ち時間・待ち組数の表示方法
- 待ち時間・待ち組数の表示設定項目
- 画面ごとの表示箇所

待ち項目の設定方法

Airウェイトアプリ

管理者メニュー
待ち項目・待ち時間

「待ち項目を選択させる」を「オン」にします。
- 待ち項目ごとに順番を管理したい場合は、「待ち項目ごとに順番を管理する」を「オン」にします。順番管理のイメージについてはこちらをご確認ください。
「待ち項目の編集」をタッチします。
「待ち項目の編集」画面で、見出しと待ち項目名を設定し、「保存」をタッチします。
- 「受付上限を利用する」については、専用のFAQページをご確認ください。
受付上限を設定する

待ち項目を利用しない場合

商業施設内への入場規制など、順番待ちの目的が一つしかない場合は、待ち項目を利用しないことで、よりスムーズな受付操作となります。

利用しない場合は、「待ち項目を選択させる」を「オフ」にします。

待ち項目の編集画面の見かた

1見出し

待ち項目選択画面のタイトルとして表示されます。（最大20文字）
例）「ご用件」と入力すると、「ご用件を選択してください」と表示されます。

2待ち項目の表示・非表示ボタン

待ち項目の表示・非表示を切り替えできます。

3「指定なし」を利用する

設定した待ち項目に関係なく順番待ちを受け付ける場合は、「指定なし」を「オン」にします。

4待ち項目

待ち項目ボタンに表示されます。（最大30文字）

5待ち時間

「待ち項目ごとに順番を管理する」が「オン」の場合、待ち項目ごとに1組目・2組目以降の待ち時間を設定できます。

詳しくは、待ち時間の設定方法をご確認ください。

6受付上限を利用する ※有料

項目ごとに受付上限値の設定ができます。

受付上限を設定する

7削除アイコン

アイコンをタッチすると、待ち項目を削除できます。

一度削除した待ち項目は元に戻せませんので、ご注意ください。

8待ち項目の追加

「待ち項目の追加」をタッチすると、新しい待ち項目が追加できます。（最大40項目）

順番管理のイメージ

待ち項目ごとに順番管理する場合と、しない場合では呼び出しの順番が変わります。
例：待ち項目に「テーブル」「カウンター」を設定している場合のイメージ

待ち項目ごとに順番を管理する場合
お客様が選択した待ち項目ごとに順番に呼び出されます。
待ち項目を指定しなかったお客様は、早く順番が来た方から呼び出されます。

「指定なし」は、待ち項目を指定しなかったお客様です。
待ち項目に「指定なし」を利用するかどうかは、待ち項目の編集画面の見かたの項目③をご確認ください。
待ち項目ごとに順番を管理しない場合

待ち項目に関係なく、早く来た順番ごとに呼び出されます。

待ち時間の設定方法

待ち項目ごとの待ち時間を設定する

Airウェイトアプリ

管理者メニュー
待ち項目・待ち時間

「待ち項目ごとに順番を管理する」を「オン」にします。
「待ち項目の編集」画面で、各待ち項目ごとの青色数字箇所をタッチして、1組目・2組目以降の待ち時間をそれぞれ設定し、「保存」をタッチします。

待ち項目に関係なく待ち時間を設定する

Airウェイトアプリ

管理者メニュー
待ち項目・待ち時間

「待ち項目ごとに順番を管理する」を「オフ」にし、青色数字箇所をタッチして、1組目・2組目以降の待ち時間をそれぞれ設定します。

待ち時間はアプリバージョン2.8.0以上から10秒単位で設定できるようになりました。
1店舗で複数のiPadをご利用の場合は、アプリバージョンを揃えてご利用ください。

Airウェイトアプリをアップデートする

全体の待ち時間の表示方式

受付画面トップに表示する待ち時間の表示方式を設定できます。

「全体の待ち時間の表示方式」をタッチして、全体の待ち時間の表示方式画面を開き、希望の表示方式を選択して「戻る」をタッチします。

受付画面に表示される店舗全体の待ち時間の算出方法は、次の3種類です。

最も早く呼出される待ち項目の待ち時間
待ち時間が最も短い待ち項目の待ち時間を、店舗全体の待ち時間として表示します。
例）「テーブル」が待ち時間20分、「カウンター」が待ち時間30分の場合、20分と表示します。
- 飲食店などで、席の種類を待ち項目に設定している場合に適しています。
最も遅く呼出される待ち項目の待ち時間
待ち時間が最も長い待ち項目の待ち時間を、店舗全体の待ち時間として表示します。
例）「国内旅行」が待ち時間40分、「海外旅行」が待ち時間60分の場合、60分と表示します。
- 窓口業務などで、お客様の来店目的を待ち項目に設定している場合に適しています。
全ての待ち組の合計待ち時間
全ての待ち項目の待ち時間を合計した時間を、店舗全体の待ち時間として表示します。
例）「待ち項目A」が待ち時間30分、「待ち項目B」が待ち時間40分の場合、70分と表示します。
- オーダーや要望を待ち項目に設定している場合、待ち項目を利用しない場合に適しています。