待ち項目・待ち時間を設定する – Airウェイト - FAQ -

待ち項目は、よりスムーズな案内ができるよう、受付時にお客様の要件や希望をお伺いするための機能です。
待ち項目の見出しや項目名は自由に設定でき、待ち項目ごとに順番を管理したり、待ち時間や組数、受付上限や受付時間などの設定を組み合わせることで、さまざまな利用シーンで活用できます。

待ち項目の設定方法

Airウェイトアプリ

1見出し

待ち項目選択画面のタイトルとして表示されます。（最大20文字）
例）「ご用件」と入力すると、「ご用件を選択してください」と表示されます。

2「指定なし」を利用する

設定した待ち項目に関係なく順番待ちを受け付ける場合は、「指定なし」を「オン」にします。

3待ち項目

待ち項目ボタンに表示されます。（最大30文字）

4待ち項目の表示・非表示ボタン

待ち項目の表示・非表示を切り替えできます。

5待ち時間

「待ち項目ごとに順番を管理する」が「オン」の場合、待ち項目ごとに1組目・2組目以降の待ち時間を設定できます。

6受付上限を利用する ※有料

項目ごとに受付上限値の設定ができます。

7受付を表示する箇所 ※有料

項目ごとに表示する箇所の設定ができます。
「全ての受付で表示する」「店頭でのみ表示する」「オンライン順番受付でのみ表示する」の3つから選択できます。

8削除アイコン

アイコンをタッチすると、待ち項目を削除できます。

9待ち項目の追加

「待ち項目の追加」をタッチすると、新しい待ち項目が追加できます。（最大40項目）

待ち項目ごとに順番管理する場合と、しない場合では呼び出しの順番が変わります。
例：待ち項目に「テーブル」「カウンター」を設定している場合のイメージ

Airウェイトアプリ

Airウェイトアプリ

「待ち項目ごとに順番を管理する」を「オフ」にし、青色数字箇所をタッチして、1組目・2組目以降の待ち時間をそれぞれ設定します。

受付画面トップに表示する待ち時間の表示方式を設定できます。

「全体の待ち時間の表示方式」をタッチして、全体の待ち時間の表示方式画面を開き、希望の表示方式を選択して「戻る」をタッチします。

受付画面に表示される店舗全体の待ち時間の算出方法は、次の3種類です。

最も早く呼出される待ち項目の待ち時間
待ち時間が最も短い待ち項目の待ち時間を、店舗全体の待ち時間として表示します。
例）「テーブル」が待ち時間20分、「カウンター」が待ち時間30分の場合、20分と表示します。
- 飲食店などで、席の種類を待ち項目に設定している場合に適しています。
最も遅く呼出される待ち項目の待ち時間
待ち時間が最も長い待ち項目の待ち時間を、店舗全体の待ち時間として表示します。
例）「国内旅行」が待ち時間40分、「海外旅行」が待ち時間60分の場合、60分と表示します。
- 窓口業務などで、お客様の来店目的を待ち項目に設定している場合に適しています。
全ての待ち組の合計待ち時間
全ての待ち項目の待ち時間を合計した時間を、店舗全体の待ち時間として表示します。
例）「待ち項目A」が待ち時間30分、「待ち項目B」が待ち時間40分の場合、70分と表示します。
- オーダーや要望を待ち項目に設定している場合、待ち項目を利用しない場合に適しています。