担当者単位のレポート表示

担当者単位のレポートを表示します。

担当者とは:「対応中ステータスを利用する」設定時の対応開始時に、担当者を選択できる機能です。
※設定方法に関しては、こちらをご覧ください。

レポートに表示される期間は、上部の期間指定で適用した期間になります。

※この機能をご利用になる際には、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

 

担当者単位のレポートの見方


表示単位が「担当者」の場合は、下記のように表示され、各項目毎に変更ができます。
対応時間のみが表示され、待ち組数や発券枚数等は表示されません。

表示単位

このページでは担当者単位について説明していますが、他に店舗全体、待ち項目単位での表示が可能です。

データの種類

「平均」か「最大」どちらかを表示します。最初は「平均」が選択されています。

横軸の目盛

横軸に表示する目盛りは「日付ごと」「曜日ごと」「時間帯ごと」の中から選択できます。最初は「日付ごと」が選択されています。

待ち状況の推移

指定した期間及び【1】~【3】で指定した内容のグラフを表示します。
指定した期間中データがない場合は「データが存在しません」と表示されます。1日でもデータがある場合は、データが存在しない期間だけ「0」となります。

表示する担当者

グラフに表示する担当者を最大10名まで選択できます。
【7】のデータには反映されません。

CSV形式でダウンロード

【7】に表示されたデータを、CSV形式でダウンロードします。

データ

指定した期間内の「1.表示単位」・「4.横軸の目盛り」で指定したデータが表示されます。
担当者単位の場合は、登録済の担当者ごとに「4.横軸の目盛り」毎に表示されます。指定した項目によっては、データが膨大になる可能性があります。

30日分の日付×担当者20名=最大600行

※データがない場合は空白となり、担当者指定を使用しなかった場合には担当者欄は空白となります。
また、横軸の目盛り単位、または担当者ごとでのデータがない場合は、該当する行は表示されません。
また、【5】での選択状況に関わらず、データのある担当者が表示されます。
<例>
上記のサンプル画面では、6月15日のデータはありますが、担当者008や009への指定はなかったため、表示されていません。
また、【5】で選択していない「たなか」のデータも表示されています。

 

横軸別のグラフとデータ

日付ごとのデータ

横軸の目盛を「日付ごと」にすることで、データの単位が日付ごとに変わります。

 

曜日ごとのデータ

横軸の目盛を「曜日ごと」にすると、グラフの項目と、データの単位が曜日ごとに変わります。
月曜日~日曜日の順で表示され、指定した期間の曜日単位の集計が行われます。

 

時間帯ごとのデータ

横軸の目盛を「時間帯ごと」にすると、グラフの項目と、データの単位が時間単位ごとに変わります。
時間帯は「0:00」~「23:00」で指定できます。

 

※分析レポートの詳細については、こちらからお問い合わせください。