SMSで呼び出す

お客様が受付時に入力した電話番号へ、SMS通知によるお呼び出しができます。
待ち状況確認ページや、電話 / LINE / メールによる呼出、外部ディスプレイモードとあわせて利用できます。

この機能は、有料プランをご契約されている方を対象としております。
ご契約、有料プランに関しては、下記のページをご確認ください。

設定方法

SMS呼出は、Airウェイトアプリからご利用できます。

Airウェイトアプリ

「呼出オプション」画面で、「SMS呼出を利用する」を「オン」にします。

店舗モードでSMS呼出を利用するには、受付画面の表示形式をステップ形式に設定する必要があります。ステップ形式については、下記のページをご確認ください。

受付時に、SMS呼出の利用を選択する画面が追加されます。

待ち項目選択後（番号券の発券前）に、SMS呼出の利用選択画面が表示されたら、「SMS呼出を利用する」を選択して、「次へ」ボタンをタッチします。

電話番号入力画面が表示されます。
番号ボタンをタッチして電話番号を入力し、「次へ」ボタンをタッチします。

SMS呼出は、Airウェイトアプリからのみご利用できます。ブラウザ版の店舗オペレーションでは、一部機能のみご利用できます。

店舗オペレーションでご利用できる機能

店舗オペレーションでご利用できない機能

SMS通知でお呼び出しを行うと、お客様にメッセージが配信されます

配信されたメッセージ本文の、店舗名から始まるメッセージをタッチすると、待ち状況確認ページが開きます。

「基本情報」で「業種タイプ」を「商業店舗」に設定した場合は「店舗までお戻りください」、「医療機関／公共施設」を設定した場合は「受付までお戻りください」と表示されます。

「基本情報」で「お客様キャンセル機能を利用する」を「オン」に設定した場合は「待ち状況確認・キャンセル」、「オフ」に設定した場合は「待ち状況確認」と表示されます。
お客様からのキャンセルを受け付ける方法は、下記のページをご確認ください。

窓口呼出を利用すると、メッセージ内へ窓口名の表示が可能です

呼出先窓口を指定してお呼び出しを行うと、呼出メッセージに呼出先窓口名が表示されます。

メッセージに窓口名を表示させる場合は、「呼出オプション」画面で、「窓口呼出を利用する」と「呼出通知と窓口呼出を同時に実行可能にする」を「オン」にしてください。呼出先窓口を指定する方法は、下記のページをご確認ください。

SMS呼出を行うと、呼出状況によってアイコンが下記のように変化します。

アイコン	意味
	まだSMS通知の配信を行っていないことを示しています。
	SMS通知の配信処理中であることを示しています。
	SMS通知を正常に配信したことを示しています。
	電話番号が存在していなかったり、何かしらの原因で、SMS通知を配信できなかったことを示しています。

店舗アカウントページの「利用統計」画面から、先月1日～今月のSMS呼出の利用回数を確認できます。詳しくは、「電話・SMS呼出の利用回数を確認する」をご確認ください。