店舗オペレーションを利用する

画面の見かた

1表示の絞り込み

選択した待ち項目で受付データの絞り込みができます。

待ち項目ごとに絞り込む

2現在の待ち組数・待ち時間

現在の待ち組数と、次の順番受付をした場合のおおよその待ち時間が表示されます。待ち項目ごとの待ち組数・待ち時間の設定方法は、下記のページをご確認ください。

待ち項目・待ち時間を設定する

現在の待ち組数・待ち時間の表示設定について

• 待ち組数を待ち人数に切り替えて表示できます。設定方法は下記のページをご確認ください。

  待ち組数と待ち人数の表示を切り替える

• 待ち組数・待ち時間の計算対象から呼出中・呼出済の受付データを除外して表示できます。設定方法は下記のページをご確認ください。

  呼出済の受付データを待ち組数・待ち時間の計算対象から除外する

3受付するボタン ※パソコンのみ

新規の予約受付ができます。

4呼び出し中の受付番号 ※パソコンのみ

呼出中の受付番号が、最大17個、呼び出した順に表示されます。

• 受付番号が17個以上ある場合は、省略されます。

5受付状況タブ

受付データは状況に応じて、各受付状況のタブへ振り分けられます。
受付状況タブには、下記の種類があります。

• 待ち中

  受付後、呼出までの状況にある受付データが振り分けられます。

• 案内済

  「対応中タブを利用する」が「オフ」の場合、表示されます。
  呼出後、案内操作を行った受付データが振り分けられます。

  対応中・対応完了タブを利用する

• 対応中・対応完了

  「対応中タブを利用する」が「オン」の場合、表示されます。
  対応開始操作を行った受付データは、「対応中」タブへ振り分けられ、その後、「対応中」タブから対応完了操作を行うと、「対応完了」タブへ振り分けられます。

  対応中・対応完了タブを利用する

• 保留

  「保留タブを利用する」が「オン」の場合、表示されます。
  呼び出したお客様が戻って来なかった場合、一時的に受付データを退避できます。

  保留タブを利用する

• 取消

  店舗スタッフ、またはお客様が受付をキャンセルした場合に振り分けられます。

6該当件数※パソコンのみ

表示中の受付状況タブや絞り込み条件に該当する受付データの件数が表示されます。

7未呼出のみに絞り込む（未呼出のみ）

「未呼出」の受付データのみを表示します。

• 「待ち中」タブの場合のみ、絞り込みができます。

「未呼出のみに絞り込む」をクリックすると、未呼出の受付データのみが表示されます。

• 「解除する」をクリックすると、絞り込みが解除されます。

8受付データ一覧

Airウェイトで受け付けた受付データの一覧が表示されます。

9操作ボタン

受付データにあるボタンをクリックして、各種操作を行えます。
各種操作については、店舗オペレーションの操作一覧をご確認ください。

• スマートフォンの場合、「保留」「取消」ボタンは受付データの詳細画面にあります。

10発券※パソコンのみ、有料

番号券を発券するかどうか設定できます。詳しくは、下記のページをご確認ください。

パソコン版 店舗オペレーションで番号券を印刷する

• この機能を利用するには、別途オプション申請が必要となります。詳しくは、ヘルプデスクまたは担当営業までお問い合わせください。

11新規受付通知※パソコンのみ

店舗オペレーション画面を開いている時のみ、新規受付を通知音でお知らせします。

• 通知音の「オン」と「オフ」は、アイコンをクリックすると切り替わります。
• 機器の設定などで音が出ない仕様の場合は、音を鳴らすことができません。
• 通知音の音量は、機器側で調整してください。

	受付音が鳴って、新規受付をお知らせします。
	受付音は鳴りません。

12受付経路

Webサイトからオンライン順番受付された受付データに「WEB受付」のラベルが表示されます。

オンライン順番受付の設定方法

店舗オペレーションの利用方法

1. パソコン、またはスマートフォンのブラウザからiPadアプリと同じAirIDで、Airウェイトにログインします。

   AirIDでAirウェイトにログイン

   • Airウェイトの動作環境は、下記のページをご確認ください。

   動作環境：Airウェイト ブラウザ版

2. 店舗アカウントページのメニューから、「店舗オペレーション」を選択します。

店舗オペレーションの操作一覧

受付操作※パソコンのみ

パソコンのブラウザから受付操作を行えます。
お客様自身での受付操作が難しい場合などに利用できます。

確認・変更操作

受付データ一覧に表示しきれなかった内容を確認したり、お客様の対応中に受付内容の変更や、メモの記入などができます。

呼出操作

店外でお待ちのお客様には、電話やSMS、メール、待ち詳細画面（Webページ）でのお呼び出しを行い、同時に、外部ディスプレイモードで待合室の外部モニターで呼出状況を更新できます。

外部ディスプレイモードとは 電話で呼び出す SMSで呼び出す

保留操作

受付データを一時的に保留させる場合に行います。

取消操作

お客様からの電話や口頭でキャンセルの依頼があり、店舗スタッフが受付を取り消す場合に行います。

• 待ち詳細画面や、電話音声ガイダンスから、お客様自身によるキャンセルもできます。

案内操作

お客様のご案内が完了した場合に行います。

対応開始・完了操作

窓口店舗などでお呼び出し後、対応を開始した際には「対応開始」操作を行い、対応が終了したら、「対応中」タブから「対応完了」操作を行います。

番号券の再発券※パソコンのみ、有料

番号券の発券設定をしている場合、「変更」ボタンをクリックすると「変更」窓が開きます。「変更」窓の「再発券」ボタンをクリックすると、番号券を再発券できます。

• 店舗オペレーションでの番号券発券を利用するには、別途オプション申請が必要となります。詳しくは、ヘルプデスクまたは担当営業までお問い合わせください。
• 店舗オペレーションでの番号券発券についての詳細は、下記のページをご確認ください。

パソコン版 店舗オペレーションで番号券を印刷する