STEP2.Airウェイトの基本設定を行う

店舗情報を設定する

店舗基本情報を確認する

「STEP1」で店舗作成時に入力した、店舗基本情報の内容を確認しましょう。
任意項目の電話番号、住所を入力すると、お客様が待ち状況を確認できる「店舗詳細ページ」に表示されます。

店舗情報の設定

• 「地図設定」を設定すると、住所が表示されるとき、Googleマップのリンクが表示されます。

パスコードを変更する

店舗作成が完了すると、管理者メニューに切り替えるためのパスコードがメール^※1で届きます。必要に応じて変更しましょう。

パスコードを変更する

1. パスコードの案内メールは、AirID登録時に入力したメールアドレス宛に送られます。

業種タイプを選択する

選択した業種タイプによって、お客様向けの待ち状況確認ページや呼出メール内でのテキスト表記が変わります。

業種タイプの選択

受付に関する基本情報を設定する

Airウェイトは当日の受付に特化したサービスです。
ここでは店舗の1日の流れや、STEP1で決めた運用の流れに合わせた設定を行います。

リセット時間を設定する

リセット時間として設定した時間までを1日とし、24時間の区切りを設定する機能です。
設定した時間を過ぎると、受付データがリセットされ、受付番号が1番から発番されます。

受付データのリセット時間

• 24時間営業の場合、初期設定（0:00）のままがおすすめです。

追加タブの利用を設定する

「STEP1」で確認した追加ステータスが必要な場合は、「保留」タブ^※1や「対応中」タブ^※2を設定します。

保留タブを利用する 対応中・対応完了タブを利用する

1. 「保留」タブを利用することで、受付データを順番待ちの列から一時的に除外できます。
2. 「対応中」タブを利用することで、窓口などで対応を開始した受付データを分類できます。

お客様キャンセルを設定する

お客様による順番待ちキャンセルを利用する場合は設定しましょう。

発券完了後にお客様が受付をキャンセルする

お客様の呼出方法を設定する

店舗外で待たれるお客様や、待合室にいるお客様の呼出方法について設定しましょう。
Airウェイトでの呼出方法は「Web画面」「メール」「電話」「SMS」「外部ディスプレイ」があります。

1. 外部ディスプレイモードは、窓口への呼出方法に応じて「窓口呼出タイプ」「複数呼出タイプ」「連番呼出タイプ」の3種類から設定できます。各呼出タイプの特徴については、下記のページをご確認ください。

呼出タイプの種類

受付経路を設定する

Airウェイトでは、店頭での受付だけでなく、Web画面からの受付も可能です。
オンライン順番受付を設定することで、お客様がご自宅や店舗外からWeb画面で受付ができるようになります。

オンライン順番受付の設定方法

受付時間を設定する

受付時間を設定することで、昼休憩やラストオーダー後などの時間帯を、受付時間外に設定できます。

受付時間を設定する

• 受付時間を設定した場合、店舗全体の受付時間が最も優先され、次にオンライン順番受付の時間、最後に待ち項目ごとの受付時間の順番で制御されます。

番号券に印刷される内容を設定する

受付後、お客様にお持ちいただく番号券に、任意のテキストを印字することができます。
お知らせや、順番待ちに関する注意書きなどを設定しておきましょう。

番号券の設定

受付内容を設定する

ご来店目的や人数、その他ご希望など、受付時に聞いておきたい内容を設定します。
順番待ちの列をご来店目的ごとに分けて管理することもできます。

人数入力・自由メモ・通知音の設定 待ち項目・待ち時間を設定する

海外のお客様が多くご来店される場合は、言語オプション機能をご活用ください。

言語オプションを利用する

受付状況の表示箇所を設定する

受付画面やスタッフの操作画面、お客様の待ち状況確認画面に、それぞれ受付状況を表示するかどうかを設定できます。
待ち組数だけ表示したり、一定時間以上の待ち時間になった時は「〇〇分以上」のように表示することもできます。

待ち組数・待ち時間の表示設定項目